Politika dostave i isporuke

Troškovi dostave i vrijeme isporuke

Troškovi dostave izračunavaju se pri plaćanju na temelju veličine i težine paketa te zemlje odredišta. Procjena vremena isporuke prikazuje se prije plaćanja. Prodajemo samo u zemlje navedene pri plaćanju.

Narudžbe pakira naš partner za ispunjenje narudžbi i šalju se putem praćene međunarodne pošte (Cainiao Standard). Isporuka se obično događa unutar procjene prikazane pri plaćanju, što je obično 2-5 tjedana za većinu zemalja. Broj za praćenje šalje se e-poštom kada narudžba bude otpremljena.

Dostava proizvoda s baterijama

Slušalice Puffin Audio imaju ugrađenu punjivu bateriju. Putuju putem usluge s praćenjem koja prihvaća baterije. Ako ne možemo dostaviti na vašu adresu, sustav pri plaćanju obavijestit će vas prije nego što platite.

Praćenje narudžbe

Koristite broj za praćenje iz e-poruke o dostavi na web stranici prijevoznika. Prijavljeni korisnici mogu također pregledati svoje narudžbe pod Račun > Narudžbe. Ako narudžba ne stigne do kraja procijenjenog vremena isporuke, kontaktirajte nas i ponovno ćemo je poslati ili izvršiti potpuni povrat novca.

Povrati i povrat novca

• Promjena mišljenja: Nekorišteni artikli u originalnom pakiranju mogu se vratiti unutar 14 dana od dostave. Kupac plaća troškove povratne pošiljke, a adresa za povrat može biti u inozemstvu.
• Neispravni, oštećeni ili pogrešni artikli: Kontaktirajte nas s brojem narudžbe i fotografijama. Refundirat ćemo ili zamijeniti artikal.
• Obrada povrata novca: Odobreni povrati novca obrađuju se unutar 3 radna dana.

Vaša prava prema australskom zakonu o zaštiti potrošača i vašem lokalnom zakonu o zaštiti potrošača uvijek vrijede.

Kontaktirajte nas

Za pitanja o dostavi ili povratima, pošaljite e-poštu na [email protected] ili koristite obrazac za kontakt na /contact. Odgovori se obično šalju unutar 1 radnog dana. Molimo vas da navedete broj narudžbe kada pišete u vezi s narudžbom.